Leiter (gn) Hörerservice

Befristet, Vollzeit · Balderschwang

Schon gehört?

radio horeb ist ein privater christlicher Radiosender katholischer Prägung mit Verwaltungssitz im Landkreis Oberallgäu. Mit rund 70 hauptamtlichen Mitarbeitern senden wir bundesweit über DAB+ aus unseren hochmodernen Hauptstudios in Balderschwang und München.

Wir haben ein offenes Ohr für unsere Hörer. Wem Kunden- und Serviceorientierung am Herzen liegt, wer systematisch arbeitet und Freude am Kontakt mit Menschen hat, ist bei uns richtig. Wir suchen eine Person, die Folgendes kann und gerne macht:

Ihre Aufgaben

Sie leiten den Hörerservice von radio horeb und sind mit einem Team aus haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitern der Erstkontakt zu unseren Hörern und Spendern
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit der Redaktion und Finanzbuchhaltung
Sicherstellung des laufenden Betriebs des Hörerservice und Standardisierung von Prozessen; verantwortlich für eine bedarfsorientierte Weiterentwicklung und den Ausbau des Hörerservice
Datenschutzkoordination in Zusammenarbeit mit dem externen Datenschutzbeauftragten
Verantwortlich für die CRM-Stammdatenpflege; systematische Aufbereitung der Hörerrückmeldungen
Bearbeitung der Höreranfragen (telefonisch, postalisch und per E-Mail)
Durchführung der Spenderbedankung
Zuständig für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern auf die Aufgaben des Hörerservice bezogen (z.B. Druckerei, Handelspartner)

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in leitender Funktion, im telefonischen Kundenservice und im Aufbau von Organisationseinheiten
Eigenverantwortliche Arbeitsweise und vernetztes Denken zeichnen Sie aus
Sie sind teamfähig und verbindlich; Ihr sicheres und zugewandtes Auftreten unterstreicht Ihren wertschätzenden Kommunikationsstil
Sie haben ein gutes Gespür für eine situationsgerechte Gesprächsführung und handeln in Konfliktsituationen souverän
Sie verfügen über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie gehen sicher und routiniert mit MS-Office-Anwendungen um und haben idealerweise Erfahrungen mit dem CRM-System Salesforce
Sie sind vertraut im Umgang mit personenbezogenen Daten und der DSGVO

Warum wir?

Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet inmitten einer herrlichen Natur
Sicherer Arbeitsplatz mit modernster technischer Ausstattung
Arbeit in einem hochmotivierten Team, das sich mit Freude für die Neuevangelisierung einsetzt

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Über uns

Josef Berg arbeitet seit Februar 2019 in unserer Technikabteilung. Was er über die Arbeit bei radio horeb zu sagen hat, sehen Sie hier:

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse für radio horeb zu arbeiten. Bitte füllen Sie das folgende Formular aus und laden Sie Ihre Dokumente im pdf-Format in deutscher Sprache hoch (mind. Motivations- schreiben, Lebenslauf, Arbeits- bzw. Schulzeugnisse).
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen nicht berücksichtigen können.
Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wenden Sie sich gerne per Email an bewerbung@horeb.org.
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